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练就 7 套功夫，发挥共振效力，导引组织迈向世界杯！

企业家信条：「不要让自己老是忙於各项业务，更要努力思考如何打造企业。」为落实这个信条，打造出符合企业经营理念的世界级企业，领导者必须致力於以下七项基本修练：

一、领导

企业家必须做好两件重要工作，才能扮演领导领导员工前进的角色：
1. 拟定一套具体可行的营运计画，以落实他们梦寐以求的愿景。
2. 订定指标，让大家知道企业长期绩效是否符合预期目标。

二、行销

行销工作最主要的目的，就是要建立品牌或特许经营权。为了创造公司和个别顾客之间的紧密关系，世界级企业领导者致力於做好这两件事：
1. 确认对组织而言最有利可图及最有潜力的顾客，也就是你的目标市场。
2. 进行市场定位，创造一个与众不同的差异化企业。

三、财务

为实现愿景，世界级企业领导者必须创造一套可行的财务模型，建立财务制度及实施责任制。具体而言，企业领导者必须做到两件事：
1. 准备所需工具，帮助制定有效财务决策。
2. 了解促成现金流量最大化的重要性。

四、管理

表现平平的公司无法靠运气转变为世界级企业，管理阶层反而必须先自我转变，再带着组织转变。因此，有雄心大志的企业家必须做这两件事：
1. 打造高绩效文化，能够热烈拥抱欢迎市场变动。
2. 拟定组织作业手册，持续更新手册内容。

五、满足顾客

商场成功的主要原因在於，组织能否创造满意的顾客。世界级企业透过价值交换，和顾客建立历久弥新的关系。小型企业领导者努力把以下这两件事做好：
1. 定期有系统地评估顾客满意度。
2. 发展制度，以改进及强化客户满意绩效。

六、利用现有商机

利用现有商机是指，让每一次和现有或潜在顾客的接触都变成收入。想要成为世界级企业，领导者必须透过以下两种途径，让每一次的接触机会为公司创造最大的营收：
1. 利用每一次可能的机会，让潜在顾客点头，愿意和你做生意。
2. 尽量善用你最有利的市场，也就是你的现有顾客。

七、发掘新商机

企业必须持续不断地努力，必须持续创造商机，否则企业成长就会停滞不前。实务上，创造商机是意味组织应从事两件工作：
1. 持续接触目标市场，让更多顾客进一步认识公司及产品。
2. 在现有经销网内建立能发挥真正作用的影响力。