GreatSUN Service

一、名词解释

 1．人力资源   2．人力资源管理   3．人力资本  4．行为科学   5．人际关系运动

二、单项选择题

 1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(    )。

    A．成年人口观    B．在岗人员观    C．人员素质观

 2．人力资源与人力资本在(    )这一点上有相似之处。

    A．价值    B．内涵    C。形式    D．人员素质

 3．具有内耗性特征的资源是(    )。 

    A．自然资源    B．人力资源    C．矿产资源

 4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(    )。

   A．过程揭示论    B．目的揭示论    C．现象揭示论    D．综合揭示论

 5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(    )。

   A.内容上    B．观念上    C．工作程序上

  三、简答题

  1、什么是人力资源管理?

  2、人力资源与人力资本的区别是什么?

  3、比较人事管理与人力资源管理有何不同?

  4、人力资源管理功用是什么?

  5、解释霍桑试验及其结论。

  四、论述题

  1．试析人力资源的特点。

  2．试述人力资源的目标。

  3．试论人力资源的任务。

  4．试论人力资源专业化发展的历史基础。

  5．试析人力资源管理的发展阶段。

第二章 作业

一、名词解释

 1．人性    2．经济人 3．社会人    4．自我实现人  5．复杂人   

 6．人本管理   7．激励    8．组织外部环境9．组织内部环境   

 10．人力资源成本  11．获得成本    12．开发成本  13．使用成本   

 14．保障成本  15．离职成本    16．人力资源战略规划

二、单项选择(从列出的备选答案中选出一个正确答案)

 1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在(    )性假设基础上

提出来的。

    A.经济人    B．社会人    C．自我实现人    D．复杂人

 2．“社会人”人性理论假设的基础是(    )。

    A．泰勒的科学管理原理    B．梅奥的人际关系理论

    C．马斯洛的需要层次理论    D．霍桑试验

 3．以人性为核心的人本管理的主体是(    )。

    A．职工    B．环境    C．文化    D．价值观

 4．期望激励理论属于(    )。

    A．内容型激励理论    B．过程型激励理论

    C．行为改造型激励理论    D．综合激励理论

 5．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于(    )。

    A．组织外部环境    B．组织内部环境

    C．物质环境．    D．人文环境 

 6．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用。

请问这笔费用应从人力资源成本的(    )中列支。

    A．获得成本    B．开发成本

    C．使用成本    D．保障成本

 7．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，属于制定人力

资源规划的(    )。

    A．预测未来的人力资源供给    B．预测未来的人力资源需求

    C．供给与需求的平衡    D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

 三、简答题

    1．简述人本管理的理论模式。

    2．创造一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么?

    3．人力资源成本包括哪些内容?

    4．人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的?

    5．在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策?

四、论述题

    1．试述人本管理的基本内容。

    2．一个企业进行人力资源成本核算有什么意义?

    3．人力资源战略规划在整体人力资源管理中的战略作用是什么?

五、案例分析

贾厂长皱起了眉头

贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他能迅速改变这个厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥?

    但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为1元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布， 从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，  贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”

贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，贾厂长跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，玻旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两批每班也有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来制定这条厂规时，对这些有关情况欠调查了解……

下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不?……

贾厂长皱起了眉头。

 问  题：

 (1)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?

 (2)如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?你想采用什么样的激励于段和管理方

式?